1. Objeto

Estas Condiciones Generales de Contratación regulan la compra de productos y la inscripción en actividades a través de www.holisticanature.com, titularidad de Holística Nature Ecoturismo, Formación y Bienestar, S.L. (Holística Nature). Al realizar un pedido declaras haberlas leído y aceptado.

Los cursos online en diferido se venden en nuestro campus, holisticaformacion.com, y se rigen por las condiciones publicadas allí.

2. Datos de la empresa

• Empresa: Holística Nature Ecoturismo, Formación y Bienestar, S.L.
• CIF: B21607908
• Domicilio social: Calle Teodoro Domínguez, 24, 21291 Galaroza (Huelva)
• Correo electrónico: info@holisticanature.com
• Teléfono: (+34) 636 78 11 67
• Registro de Turismo de Andalucía: AT/HU/00121

3. Productos y servicios

1. Actividades presenciales: rutas, experiencias en la naturaleza, talleres, baños de bosque, yoga, retiros y formaciones.
2. Actividades online con fecha: sesiones, talleres o formaciones en directo.
3. Servicios sin fecha fija: mentorías y acompañamientos personalizados.
4. Productos físicos: pelotas Mioball, láminas y artículos de autocuidado.

Cada ficha indica precio, fechas, duración, dificultad y características. Si una actividad incluye partidas contratadas con terceros, como alojamiento, la ficha lo indica.

4. Precios

• Los precios incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique lo contrario.
• Los gastos de envío de los productos físicos se muestran en el carrito antes de pagar.
• Un pedido confirmado mantiene el precio vigente en el momento de la compra.

5. Cómo se contrata

1. Eliges el producto o la actividad y lo añades al carrito.
2. Revisas el pedido. Hasta el momento de pagar puedes corregir cualquier dato o cantidad desde el carrito y el formulario de compra.
3. Introduces tus datos y aceptas estas condiciones, la Política de cancelación y devoluciones y, en las actividades, las Condiciones de participación y declaración de salud.
4. Eliges la forma de pago y confirmas el pedido.
5. Recibes por email la confirmación del pedido con su detalle.

El contrato se formaliza en español. Holística Nature archiva el pedido, y puedes consultarlo en el email de confirmación y, si tienes cuenta, en «Mi cuenta».

6. Formas de pago

• Tarjeta de crédito o débito y Link, a través de Stripe.
• PayPal.
• Pago flexible con seQura, sujeto a la aprobación y a las condiciones de seQura, que se muestran antes de confirmar.
• Transferencia bancaria. Usa el número de pedido como referencia. El pedido, y la plaza en su caso, se confirman cuando recibimos el ingreso.

Los pagos con tarjeta y PayPal se procesan en pasarelas seguras: Holística Nature no tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta.

7. Confirmación del pedido

El pedido queda aceptado cuando recibes el email de confirmación. Holística Nature puede rechazar un pedido por causas justificadas, como un error evidente de precio, falta de plazas o datos incorrectos; en ese caso te devolvemos íntegramente lo pagado.

8. Cancelaciones y derecho de desistimiento

• Actividades con fecha concreta, presenciales u online: están excluidas del derecho de desistimiento, conforme al artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007. Se aplica la Política de cancelación y devoluciones.
• Servicios sin fecha fija, como mentorías: puedes desistir en los 14 días naturales siguientes a la contratación. Si nos pides que empecemos antes, abonarás la parte ya prestada; una vez prestado por completo, no cabe desistimiento.
• Productos físicos: puedes desistir en los 14 días naturales siguientes a la recepción, sin dar explicaciones. Los gastos de devolución corren a tu cargo, salvo producto defectuoso o error nuestro. No se admiten devoluciones de productos de higiene desprecintados.

Para desistir, escríbenos a info@holisticanature.com indicando tu nombre, el número de pedido y que deseas desistir. Puedes usar este modelo: «Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/servicio: [indicar]. Pedido n.º [ ], recibido el [fecha]. Nombre y dirección del consumidor. Fecha.»

Te devolveremos el importe, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, por el mismo medio de pago. En los productos físicos podemos esperar a recibirlos antes de reembolsar.

9. Garantía de los productos físicos

Los productos físicos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años desde su entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Si un producto llega defectuoso o no se corresponde con lo descrito, escríbenos a info@holisticanature.com y lo repararemos, sustituiremos o reembolsaremos.

10. Participación en las actividades

Al inscribirte te comprometes a facilitar datos correctos, a cumplir los requisitos de la actividad y a seguir las indicaciones del guía o formador, según las Condiciones de participación y declaración de salud. La participación de menores se rige por la Política de participación de menores.

11. Responsabilidad y seguros

Holística Nature cuenta con seguro de responsabilidad civil y seguro de asistencia y rescate para sus actividades, y responde conforme a la legislación vigente de los daños que le sean imputables. No responde de los daños causados exclusivamente por el participante o por hechos ajenos a la actividad contratada.

12. Propiedad intelectual

Los contenidos de la web y los materiales de las actividades pertenecen a Holística Nature o a terceros autorizados. No pueden reproducirse ni distribuirse sin autorización expresa.

13. Reclamaciones

Puedes dirigir cualquier queja o reclamación a info@holisticanature.com; te responderemos lo antes posible y, en todo caso, en el plazo legal. Tienes a tu disposición hojas de quejas y reclamaciones, también en formato electrónico a través del sistema Hoj@ de la Junta de Andalucía.

14. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.