1. Identificación del vendedor

Las compras realizadas a través de la tienda online www.holisticanature.com se gestionan mediante WooCommerce, siendo titular del sitio:

Holística Nature Ecoturismo, Formación y Bienestar, S.L.
(en adelante, EL RESPONSABLE)

2. Ámbito de aplicación

Esta política regula las condiciones de cancelación, devolución y desistimiento aplicables a:

• Actividades presenciales (rutas, talleres, baños de bosque, yoga, retiros).
• Actividades online (formaciones, sesiones en directo o grabadas).
• Productos físicos y digitales vendidos a través de WooCommerce.

3. Cancelación de actividades presenciales

3.1 Cancelación por parte del cliente

Las cancelaciones deberán solicitarse por escrito a info@holisticnature.com, indicando el número de pedido de WooCommerce.

Se aplicarán las siguientes condiciones:

• Más de 14 días naturales antes del inicio de la actividad:
  👉 Reembolso del 100 % del importe, excluidos gastos de gestión o pasarela de pago.
• Entre 14 y 7 días naturales antes del inicio:
  👉 Reembolso del 50 % del importe.
• Menos de 7 días naturales antes, no asistencia o abandono:
  👉 No se realizará reembolso, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada.

3.2 Cancelación por parte de Holística Nature

EL RESPONSABLE podrá cancelar una actividad por motivos organizativos, de seguridad, condiciones meteorológicas adversas o fuerza mayor.

En estos casos, el cliente podrá elegir entre:

• Reembolso íntegro del importe abonado, o
• Cambio por otra actividad o fecha equivalente.

4. Actividades online y productos digitales

4.1 Sesiones online en directo

• Cancelación con más de 48 horas de antelación:
  👉 Reembolso del 100 % o cambio de fecha.
• Cancelación con menos de 48 horas:
  👉 No reembolsable, salvo causa justificada.

4.2 Contenidos digitales (descargas, cursos grabados)

De conformidad con el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007:

👉 No se admite el derecho de desistimiento una vez iniciada la descarga o el acceso al contenido digital, siempre que el cliente haya aceptado expresamente esta condición durante el proceso de compra en WooCommerce.

5. Devolución de productos físicos (WooCommerce)

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento.

Condiciones:

• El producto debe devolverse sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
• Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo defecto o error imputable a EL RESPONSABLE.
• No se admitirán devoluciones de productos personalizados o de higiene abiertos.

6. Sustitución de participante

En actividades presenciales, el cliente podrá ceder su plaza a otra persona, notificándolo por email con al menos 48 horas de antelación y facilitando los datos de la persona sustituta.

7. Procedimiento de reembolso en WooCommerce

• Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en el pedido (tarjeta, PayPal, etc.).
• El plazo máximo para efectuar el reembolso será de 14 días naturales desde la aceptación de la cancelación.
• EL RESPONSABLE podrá gestionar el reembolso total o parcial directamente desde WooCommerce.

8. Aceptación de la política

La realización de un pedido a través de WooCommerce implica la aceptación expresa de esta Política de Cancelación y Devoluciones, que estará disponible antes de finalizar la compra.